马伟杰站起来,“我先回家,他就交给你。”向胡定航笑了笑,转身出去。罗克和胡定航相送到门口,罗克说:“跟我来。”带着他穿过大厅,拐进一条通道。
这里有四间房,墙上竖着牌。胡定航目光一扫就已记下,是休息室、更衣室(男)、更衣室(女)和部长室。
走进部长室,里边有两个人在,都是漂亮的女人,都是三十多岁,但装扮分别非常之大。一个穿灰色行政西装套裙,齐耳短发,精神爽利,一副冷峻精干的样子。另一个穿黑色蕾边低胸束腰长裙,秀发披肩云海高耸,显得性感妖娆。
罗克作了介绍,前者是负责管理员工的商海燕部长,后者是负责管理陪酒女郎的范莺莺部长,难怪彼此风格相差那么远。
罗克说了几句就走开了,商海燕拿出几张资料递过去,说:“首先你要做的就是背熟三样东西,第一,餐牌。第二,员工守则。第三,工作细则。”
胡定航边听边看,轻轻点头。
商海燕又说:“做侍应生说难不难,说易不易,主要有三点很关键。”
“哦?哪三点?”
“第一,是细心。”
“嗯。”
“第二,还是细心。”
“嗯?”
“第三,又是细心!”
“吓?”
这不废话吗?胡定航立即就露出了疑惑不解的表情。商海燕冷冷地看着他,一直看了半分钟,直看得他心中发毛,想:“这娘们,貌似十分厉害……”
商海燕说:“细心的含义非常广泛,做事要细心,招待客人要细心,任何事都得细心。来这里的客人非富则贵,他们是不是经常来,和谁一起来,来了多半喝点什么吃点什么抽什么烟,喜欢什么类型的氛围,喜欢什么样子的男人或者女人,出手大不大方,一般什么时候离开,等等等等,你都得注意都得记下,这……便是细心的体现。”
胡定航连连点头。
“总之,无论我提及的还是没有提及的,你都必须细心去看,去听,去记,懂吗?”
“懂了。”
范莺莺一直在旁笑mī_mī地看着,商海燕又说:“细心还有一个很重要的体现,就是神情专注面带微笑,时刻留意客人的一举一动,第一时间满足他们的需求。”
胡定航再点头,“明白!”
商海燕脸色一沉,语气突然变得特别冷峻:“明白?我看你就是不明白!”
胡定航一惊,“我哪里……不明白?”
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